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【海外の反応】日本の”宅配便”が優れている4つの理由

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ニュース内容

1.顧客のための明快なコンセプト

日本の宅配便は冷蔵・冷凍商品、ゴルフ、スキーなど運送する商品に特化された宅配の種類が豊富だ。
“ヤマト運輸”の場合、「電話一本で集荷」「翌日配送」「簡単な包装」だけでなく「明朗会計」もコンセプトに合わせて開発された。

2.宅配スタッフが優れている
日本の宅配を支えているのは配達員だ。単に配達するだけではなく、顧客の質問に答えたり、配達しに行った家で別の宅配便を集荷するなど売上げにつながる役割も担当している。

3.外国人でも簡単な利用
日本語が分からなくても簡単に利用できる。羽田空港や成田空港をはじめ、全国の重要空港で宅配に対応している。

4.独特なロゴ
日本で一番有名な宅配ロゴマークであるヤマト運輸のクロネコは母猫が子猫を大事に銜えている姿だ。
母親が子供を大事に接しているように当社は顧客の品物を注意深く、慎重に扱う」という当時の社長の考えを表現したものだ。

海外の反応

・日本の配達員に女性がいるってことが驚きだ。



・週末でも指定された時間に合わせて配達してくれる日本の宅配はとても便利。代引きサービスもgood


・日本の宅配はとても便利。不在だったら不在票残してくれて電話やインターネットで再配達依頼できる。


・日曜日や祝日の夕方にも宅配がくるのを見て感動した


・日本の宅配に太刀打ちできるものはない。


・夜に注文して次の日に届いたてびっくりした。


・宅配サービス最高!日曜日にも配達してくれるセンス!!


・価格分の価値はある。


・ヤマト運輸のサービスは認める!


・クロネコヤマトでアルバイトした経験者として、一つ一つ細かく教育しているのを思うと本当に凄いと思った。


・不在票を残してくれるのが嬉しい。受け取りたい日を指定できるから。


・指定日最高!!


・クロネコが郵便局より安くて、近くのスーパーやコンビニからも遅れるから便利でサービスもいい。


・配送料が高いけど、それぐらいの価値はあると思う。


・空港宛に宅配も遅れるし、ゴルフクラブも遅れる!!


・指定した時間に遅れることは絶対にないから安心できる。


・再配達をお願いしても快く配達してくれる。


・ヤマトはNo.1だ。


・サービスはかなりいい。親切で正確。何回もヤマト利用したことあるけど、遅れたことは1回もない。


・親切でいつでも笑顔。


URL: https://goo.gl/jxuQ86

私も何度か海外で宅配を利用したことはあるけど、扱いが雑だったり、間違えて別の家に配達されていたり、自分で取りに行かなければならなかったり結構不便だったわ。その分、日本は電話一本でも再配達に来てくれるし、扱いも丁寧だし、安心よね。

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17 Comments

  • 名無し

    >空港宛に宅配も遅れるし、ゴルフクラブも遅れる!!

    じわじわくるw

    Reply
  • 名無し

    クール宅急便の一件はそろそろ許しても良い?

    Reply
  • 名無し

    宅配業界なんでアメリカに進出しない
    中国とか進出してるのに

    Reply
  • 名無し

    ※3
    アメリカ人使って日本と同じサービスを提供できるか?

    Reply
  • 名無し

    住んでる地域のヤマト最悪だからなー
    デカい荷物は投げるからダンボール破けているし中身は凹んでいるのを持って来て
    やった犯人がヤマトだったから集配所に文句言ったらモンスタークレーマー扱いされたし
    ブラックだと聞いていたけどここまで酷いとは思わなかったよ

    Reply
  • 名無し

    あと、ヤマトや佐川は郵便局の宅配と違ってメールで配達予定お知らせしてくれる所も良いよね。

    Reply
  • 名無し

    ※5
    マニュアル上ありえない話だからな マニュアルは離島除けば全国一律

    Reply
  • 名無し

    クロネコヤマトは、宅配便じゃなくて宅急便
    登録商標です

    Reply
  • 名無し

    今は通販だとかで配達業もブラック並みになってきてるからな..
    20時すぎに(時間指定とかしてない)
    疲れ切ってても、それでも笑顔できてくれたヤマトさんや佐川さんの姿
    見たら心の底から可哀想だと思ってしまったわ..

    Reply
  • 名無し

    なんじゃこりゃー
    日本の!ってーからイロイロあると思ったがヤマトの宣伝だったか。

    Reply
  • 名無し

    >空港宛に宅配も遅れるし、ゴルフクラブも遅れる!!
    相手が事前予約のAmazonだと到着予定も遅れる(宅配便のせいじゃないけどね

    Reply
  • 名無し

    >>宅配業界なんでアメリカに進出しない

    アメリカ人全員の意識を日本人と同じにしないと不可能だから。

    Reply
  • 名無し

    ※5 のコメントって本当ですか。もしそうならば、担当営業所じゃなく、その地域の統括している営業所や本社にクレームしたのですか。別の方が書かれているように、普通にはそういうトラブルがあったら、ヤマトにとっては信用問題として、大変なことになると思うのですが・・・?

    Reply
  • 名無し

    ※13 ネタでしょ。話盛ってるんじゃない。でかい荷物投げるわけないし。

    Reply
  • 名無し

     ヤマトは大物を扱わないから荷物の扱いは丁寧だよ…値段高くてキツイ事言って来るけどその分のクオリティは有る。
    ・・・それより福山さん、配達先に荷物を届けてやってください。営業所に置きっぱなしでは客先に届きませんよ?

    Reply
  • 名無し

    aliexpressで中国から送料無料になるチャイナエアーポストメールの場合、毎回段ボール箱がこれでもかってくらいにボッコボコなので、間違いなく投げてる
    あと四回に一回くらい届かないw

    Reply
  • 名無し

    今年だけで二回指定時間に来なかった
    それどころか翌日届いたよ

    Reply
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