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デルタ航空の代理人によると、オーバーブッキング時に席を譲るなどのなんらかの補償が必要な場合に支払われる額が、従来の上限1350ドルから最高約1万ドル(約100万円)に引き上げられるという。

搭乗ゲートの担当者についても従来の800ドルから最高2000ドルにまで補償を与える権限が与えられる。

今の時期に航空会社が乗客に対する補償金をあげるのにはなんら疑問はない。つい先日起きたユナイテッド航空の乗客引きずり降ろし事件を受けてのことだろう。ユナイテッド航空の主張では、当初1000ドルで乗客の誰かに降りてもらおうとしていたという。しかし乗客の話では申し出は最高で800ドルだったという。

米運輸省によると、乗客の意思に関わらず降機を求めることは合法だという。しかしその場合乗客は最高1350ドルの補償金を受け取ることができるという。

デルタ航空は先週天候の乱れで3500以上のフライトがキャンセルになる騒ぎがあったばかり。影響が出た数十万の乗客に対しては200ドルのサービス券か20000マイルの特典を選べるメールを送っていた。

海外の反応

 

・補償金ゲットする為にどうにかしてオーバーブッキングのフライトに乗れるように頑張ってる。

 

 

・自分の時間全部費やしてでもオーバーブッキングのフライトに乗りたい。

 

 

・CNNさん、どの州で一番オーバーブッキングが出てるのかしら?これは研究課題に使おうと思って聞いてるの。

 

 

・皆降りたいだろ!(笑)

 

 

・ちょっとやそっと蹴られても全然いいよ。(笑)

 

 

・ここは一致団結して皆断るべきだ。そしたら額は上がっていくだろうから。

 

 

・デルタ乗ってて降りるように言われたけど、そのかわりホテルと食事代はタダになったな。悪くないよ。ユナイテッドはあらゆる点でひどいよ。

 

 

・今テクノロジーが進んでるのにどうしてオーバーブッキングが起こるのかしら?

 

 

・オーバーブッキングは防げると思うんだけど。こういった航空会社は徹底的に業務を見直した方がいいわよ。

 

 

・席を譲って旅行の計画が狂うなんて一番起こってほしくないことだけどね。

 

 

・ユナイテッド航空を利用して自分たちの株を上げようって狙いだな。

 

 

・クルーを乗せるためにオーバーブッキングなんてありえないわ!クルーのための席を後ろにでも設けておくべき。

 

 

・これが私がデルタを選ぶ理由よ。

 

 

・ユナイテッドの事件の時は最高1300ドル払えたのに800ドルしか提示してなかったんだね。カスタマーサービスの問題を解決しないと金額を上げてもあまり意味ないと思う。

 

 

・皆が席を譲る為に争うのが目に見えてるわ!

 

 

・これでデルタが人気出たらほんとに賢いよね。皆お金欲しいからちゃんと搭乗口に来そうだし。

 

 

・最高1万ドルだったら1ドルでもありだよね。決める人の裁量によるんだね。

 

 

・お金もゲットできて殴られないんだったらオーバーブッキングに当たりたいな。

 

 

・1万ドルはいくらなんでも高すぎ。信じられない。

 

 

・オーバーブッキングするような航空会社はもっと乗客に敬意を払って、カスタマーサービスの精神を実践した方がいいよ。

 

 

・ユナイテッドはオーバーブッキングで乗客を降ろす常習犯だよね~。

 

 

引用: http://money.cnn.com/2017/04/14/news/companies/delta-10000-overbooked-flight/index.html?sr=fbCNN041517delta-10000-overbooked-flight0400AMVODtopLink&linkId=36536093

 

最高100万円ももらえるのなら降りたい人が殺到するかもしれないわね。(笑)高額を払ってもらうにはやっぱりごねた者勝ちになっちゃうのかしら?
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【海外の反応】ロコロコニュース

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10コメント

  • ユナイテッド航空のせいで他社もかなりの被害だな
    丁寧な対応でオーバーブッキングしても問題なく解決してきたのにこの事件で補償金提示しても安いとか文句付ける客が増えそう

    Reply
  • 逆ダチョウ倶楽部方式か

    Reply
  • 金払えばいいとは随分簡単な改善策だな。一度染み付いた思考はそう簡単にはとれないだろ。席がとれても普通にアジア人が声かけると無視なんてこともあったそうじゃないか。常識と差別意識の払拭指導が必要だと思うけど

    Reply
  • この補償額って現金じゃなく航空券の割引クーポンだから

    Reply
  • 他の航空会社だけど、空港内で使える金券で貰ったよ

    Reply
  • 記事だけでは分からんが、米国の航空会社はオーバーブッキングの再発防止に努める、という発想がないんだろうか?

    Reply
  • >>米国の航空会社はオーバーブッキングの再発防止に努める、という発想がないんだろうか?

    利益を上げる事が最優先だから
    オーバーブッキング発生=空席がなかったということなので会社として歓迎すべきだから

    Reply
  • 100万くれるなら何回でも変わってやるよ

    Reply
  • 今更感がハンパナイ

    Reply
  • てか悪天候で飛ばない時は全額返金しろとずっと思ってたわ。飛行機拳でもいいし。

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